Đợt thử nghiệm nhằm đánh giá kỹ năng tiếp nhận hồ sơ, số hóa hồ sơ, xử lý hồ sơ, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của cán bộ, công chức; bố trí trang thiết bị, đường truyền mạng của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đồng thời thiết lập cấu hình của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (VNPT iGate) đảm bảo cho việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền 2 cấp, được tiếp nhận từ Cổng Dịch vụ công quốc gia – mô hình “một cửa số” duy nhất kể từ ngày 1/7/2025 và kỹ năng sử dụng của cán bộ.
Đợt thử nghiệm lần này sẽ tập trung vào 2 nhiệm vụ trọng tâm bao gồm xử lý, truyền nhận văn bản điện tử liên thông cũng như tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền hai cấp đối với các thủ tục "Cấp bản sao trích lục hộ tịch" (thực hiện không liên thông, nộp hồ sơ trực tuyến) và "Tiếp nhận người có công vào cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng" (thực hiện liên thông, nộp hồ sơ trực tiếp).
Việc tiếp nhận thủ tục hành chính bắt đầu 8h và hoàn tất toàn bộ quy trình xử lý vào 8h30 cùng ngày 20/6.
 |
Trung tâm hành chính công tỉnh Bình Định trong ngày đầu thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp |
Có mặt tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bình Định để thực hiện thủ tục “Tách thửa hoặc hợp thửa đất”, ông Nguyễn Quốc Anh (ngụ tại TP Quy Nhơn) rất hài lòng khi toàn bộ quá trình làm chỉ mất 5 phút và không hề có vướng mắc nào.
Bà Nguyễn Thị Bích Hoa, Phó Chủ tịch HĐND TP Quy Nhơn cho biết: Thành phố đã tập trung rà soát đội ngũ cán bộ, đặc biệt là các cán bộ được phân công vào vị trí một cửa của phường tiếp tục nhận nhiệm vụ tại phường Quy Nhơn Nam. Mục tiêu để các cán bộ này thực hiện tốt nhiệm vụ, đảm bảo giải quyết nhu cầu cho người dân.
 |
Người dân hài lòng khi chỉ mất 5 phút từ lúc đăng ký đến khi hoàn tất thủ tục. |
Theo bà Hoa, việc triển khai mô hình chính quyền 2 cấp có thể coi là cuộc cách mạng lớn của cả nước, nên đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức của phường phải nắm rõ, cập nhật lại các quy định pháp luật mới để áp dụng vào công việc, tạo thuận lợi cho người dân.
"Trước mắt, chúng tôi chỉ đạo tăng cường công tác truyền thông để người dân biết được sự thay đổi trong việc tiếp nhận, thay đổi nơi tiếp nhận xử lý thủ tục hành chính”, xem người dân và doanh nghiệp là khách hàng để phục vụ", bà Nguyễn Thị Bích Hoa nhấn mạnh.
Trực tiếp kiểm tra tại Trung tâm hành chính công tỉnh Bình Định, ông Phạm Anh Tuấn, Chủ tịch UBND tỉnh đánh giá hệ thống vận hành tương đối ổn định, đảm bảo các thủ tục hồ sơ cơ bản đều được thực hiện thành công.
Dù là ngày đầu tiên vận hành thử, song nhờ được tập huấn, hướng dẫn trước nên đội ngũ cán bộ, công viên chức đã thành thạo thao tác các thủ tục hỗ trợ công dân tốt nhất. Đây là tín hiệu rất tốt trong buổi đầu vận hành mô hình chính quyền điện tử 2 cấp.
 |
Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định Phạm Anh Tuấn trực tiếp kiểm tra việc vận hành thử mô hình chính quyền 2 cấp trong giải quyết thủ tục hành chính |
Ông Phạm Anh Tuấn cho biết, đây là bước quan trọng trong việc xây dựng chính quyền số để đảm bảo việc phục vụ người dân, doanh nghiệp nhanh chóng, công khai, minh bạch, và hạn chế tiếp xúc trực tiếp, qua đó giảm thiểu tham nhũng vặt, cơ chế xin – cho giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền.
Thời gian tới, tỉnh Bình Định sẽ tập trung số hóa hồ sơ, dữ liệu của dân để triển khai trực tuyến; thành lập các Tổ chuyển đổi số cộng đồng để người dân biết và sử dụng. Đồng thời, tiếp tục chia nhóm để cán bộ, công nhân viên chức thuần thục các nền tảng để phục vụ tốt cho người dân, doanh nghiệp.
"Tỉnh sẽ đào tạo trực tuyến từng lĩnh vực, để có kế hoạch chi tiết đào tạo trực tuyến trước, làm quen trước để vận hành. Cái gì vướng mắc, chưa quen thì sẽ tiếp tục tháo gỡ. Đây là cuộc cách mạng về con người, do đó phải đào tạo, trực tiếp cầm tay chỉ việc. Cùng với đó sẽ có một số được đào tạo chuyên sâu. Đợt đào tạo này sẽ thêm một lượt sàng lọc để sắp xếp, bố trí đúng người đúng việc”, ông Phạm Anh Tuấn chia sẻ thêm.
