Đại diện Cục Quản lý Cạnh tranh cho biết, đầu tháng 9 vừa qua, Cục đã tiếp nhận thông tin liên quan đến việc một số sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 của Tập đoàn Samsung bị cháy nổ do hiện tượng pin quá nóng. Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngày 6/9, Cục đã có công văn yêu cầu Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina (Công ty Samsung Vina) báo cáo thông tin về vụ việc.
Trước thông tin một số sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 của Tập đoàn Samsung bị cháy nổ do hiện tượng pin quá nóng, Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm này lập tức ngừng việc sử dụng.
“Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục đã và đang tích cực giám sát chương trình đổi mới sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin tới người tiêu dùng và các cơ quan báo chí trong thời gian tới. Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục qua số tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 6838”, đại diện Cục Quản lý cạnh tranh khẳng định.
| |
| Trước thông tin một số sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 của Tập đoàn Samsung bị cháy nổ do hiện tượng pin quá nóng, Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm này lập tức ngừng việc sử dụng. |
Ngày 8/9, tại trụ sở 25 Ngô Quyền, Hà Nội, Cục Quản lý Cạnh tranh đã có buổi làm việc với đại diện của Tập đoàn Samsung và Công ty Samsung Vina để làm rõ các thông tin liên quan.
Hiện tại, ở Việt Nam chưa ghi nhận vụ việc cháy nổ nào đối với sản phẩm có liên quan. Tuy nhiên, tại một số quốc gia đã xảy ra các vụ cháy nổ khi đang sạc pin hoặc đang sử dụng sản phẩm.
Về phía nhà sản xuất, lãnh đạo Samsung Vina cho hay, các sản phẩm trong diện trả lại và được tham gia chương trình đổi sản phẩm khác bao gồm tất cả các máy Samsung Galaxy Note 7 bán tại thị trường Việt Nam trong thời gian từ 19/8/2016 đến 7/9/2016 ước tính 12.633 chiếc.
Các trường hợp mua tại thị trường nước ngoài đề nghị liên hệ với các điểm thực hiện thu hồi hoặc đường dây nóng hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể. Các sản phẩm liên quan sẽ được thu hồi và đổi mới bằng một sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 hoàn toàn mới đến hết ngày 31/12/2016.