Đánh giá cao sự quyết liệt trong giải quyết TTHC trong các cơ quan nhà nước ở các cấp, Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình cũng thẳng thắn chỉ ra, ở một số lĩnh vực vẫn còn tình trạng nhũng nhiễu và chi phí không chính thức; TTHC mặc dù đã được cải cách nhưng vẫn còn nhiều “cửa”, nhiều “khóa”; cắt giảm nhiều thủ tục chưa đạt như mong muốn.
Trong thời gian tới, Phó Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành TƯ và các địa phương khẩn trương ban hành kế hoạch triển khai Nghị định số 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC và Quyết định số 985/QĐ-TTg về Kế hoạch thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ của Chính phủ theo các nhiệm vụ được giao.
Các cấp cần tập trung kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa, đảm bảo về trình độ, chuyên môn, tiến tới phương châm “4 tại chỗ”, từ hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định và giải quyết, trả kết quả; gắn với bố trí cơ sở vật chất, đảm bảo thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp đến thực hiện các TTHC.
Các bộ, ngành và các địa phương cũng cần tiếp tục rà soát, tinh giản và công bố TTHC thuộc thẩm quyền cũng như khắc phục các tồn tại, tình trạng thiếu công khai TTHC, gắn với kịp thời xử lý các phản ánh của người dân, doanh nghiệp; thẳng thắn xin lỗi công khai trong chậm giải quyết TTHC và xử lý nghiêm cán bộ, công chức vi phạm trong việc giải quyết TTHC.
Phó Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương đẩy mạnh ứng dụng CNTT, triển khai chính quyền điện tử, gắn với tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân, doanh nghiệp giải quyết TTHC; đồng thời tiến hành thiết lập và đưa vào vận hành Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công trực tuyến cấp bộ và cấp tỉnh, đảm bảo thống nhất, đồng bộ, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp...
