Thống kê từ Down Detector, công cụ chuyên theo dõi tình hình của các dịch vụ Internet, một lượng lớn báo cáo về việc người dùng không thể sử dụng ChatGPT. 88% người dùng báo cáo sự cố với dịch vụ, 5% gặp sự cố với ứng dụng và 7% gặp sự cố với trang web của OpenAI.
Tại Singapore, số lượng người dùng báo cáo lỗi về ChatGPT tăng cao, đạt đỉnh 150 trường hợp vào lúc 8 giờ 9 phút sáng. Ở Mỹ, con số này cao hơn nhiều, lên đến 28.478 trường hợp vào lúc 7 giờ 40 phút.
Sự cố đã khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng, trong đó có không ít người đang sử dụng gói dịch vụ trả phí. Trên mạng xã hội X, một số sinh viên bày tỏ bức xúc vì họ đang cần hoàn thành bài tập gấp khi sự cố xảy ra.
Đối với ứng dụng ChatGPT trên thiết bị di động, người dùng vẫn truy cập và sử dụng bình thường.
Đáng chú ý, việc ChatGPT gặp sự cố khiến dịch vụ khác của OpenAI là Sora, công cụ AI cho phép tạo video từ văn bản mô tả, cũng bị ảnh hưởng và không thể truy cập được.
OpenAI cho biết đã xác định được vấn đề và đang nỗ lực khắc phục sự cố. Nguyên do của sự cố bắt nguồn từ các giao diện lập trình ứng dụng của OpenAI.
Đây không phải là lần đầu tiên ChatGPT gặp sự cố nghiêm trọng. Hồi đầu tháng 6, ChatGPT cũng đã bị "sập" trên toàn cầu khiến người dùng truy cập được và sau 3 ngày mới khắc phục hoàn toàn. OpenAI đã không đưa ra lý do giải thích cho sự cố xảy ra vào đầu tháng 6 vừa qua.
Trước đó, vào ngày 11/12 (giờ Thái Bình Dương), các ứng dụng như Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp và Threads thuộc tập đoàn Meta cũng đồng loạt gặp sự cố kỹ thuật, dẫn đến việc không thể truy cập trên toàn thế giới.
Meta đã xác nhận tình trạng này trong một bài đăng trên mạng xã hội X, cho biết sự cố ảnh hưởng đến khả năng truy cập của một số người dùng. Công ty đang nỗ lực khắc phục sự cố và gửi lời xin lỗi đến khách hàng bị ảnh hưởng.
Instagram cũng đưa ra thông báo tương tự, trong khi WhatsApp xác nhận lỗi đã được giải quyết và thông tin rằng người dùng bắt đầu nhắn tin bình thường từ 1 giờ 49 phút sáng ngày 12/12 theo giờ Việt Nam.
Theo trang Downdetector.com, sự cố của Meta xuất hiện từ 10 giờ sáng ngày 11/12 (giờ Thái Bình Dương), tức khoảng 1 giờ sáng 12/12 theo giờ Việt Nam. Lượng báo cáo lỗi tăng mạnh lên hơn 97.000 trường hợp lúc 10 giờ, trong khi riêng Instagram ghi nhận hơn 67.000 báo cáo.
Đến nay, Meta vẫn đang điều tra nguyên nhân dẫn đến sự cố này
