9 tháng năm 2017, mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề của các con bão số 2 và số 10 ở các tỉnh bắc miền Trung, các đợt mưa lớn dài ngày gây lũ, ngập nặng ở các tỉnh miền núi phía Bắc, nhưng EVNNPC vẫn nỗ lực, khẩn trương khắc phục thiệt hại, thực hiện tốt việc đảm bảo cung ứng điện ổn định.
Đặc biệt, dù chịu ảnh hưởng do thiệt tai, nhưng tỷ lệ tổn thất điện năng của EVNNPC ước đạt 6,35%, thấp hơn 0,27% so với cùng kỳ năm 2016. Sản lượng điện thương phẩm 9 tháng đầu năm tăng 12,18% so với cùng kỳ.
Cũng trong 9 tháng, 14 chỉ tiêu dịch vụ khách hàng của EVNNPC đều đạt theo quy định, chỉ tiêu tiếp cận điện năng là 5,26 ngày/7 ngày - giảm 1,74 ngày so với quy định. Các đơn vị thực hiện tốt việc niêm yết công khai trình tự, thủ tục giải quyết yêu cầu của khách hàng.
Được biết, từ tháng 1- 9/2017, Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty đã tiếp nhận, phối hợp giải quyết và phản hồi thông tin cho khách hàng với hơn 500 ngàn lượt yêu cầu, thực hiện đánh giá sự hài lòng với gần 23 ngàn khách hàng, trong đó số khách hàng hài lòng chiếm 86,05%.
Việc tuyên truyền tiết kiệm điện vẫn là một công tác được EVNNPC chú trọng với gần 62 ngàn lượt tuyên truyền trên đài phát thanh, 743 lần trên báo địa phương, hơn 1.000 lần trên đài truyền hình. Ngoài ra, EVNNPC cũng trực tiếp tư vấn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả đến khoảng 170 ngàn lượt khách hàng; đồng thời đã tổ chức thành công chương trình hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2017 và phát động chương trình thi đua gia đình tiết kiệm điện.
| |
| Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC đã tiếp nhận, phản hồi hơn 500 ngàn lượt yêu cầu của khách hàng trong 9 tháng của năm 2017 |
Tính đến 30/9/2017, EVNNPC đã khởi công 59 dự án, hoàn thành đóng điện 76 dự án 110kV với công suất lắp đặt tăng thêm khoảng 1951MVA và 489 km đường dây 110kV. Tổng công ty cũng đã chủ động phối hợp với UBND các tỉnh đẩy nhanh việc rà soát, lập, phê duyệt quy hoạch lưới điện của các tỉnh để thực hiện triển khai các dự án đáp ứng quy hoạch, đồng thời đảm bảo đầu tư hiệu quả, tránh lãng phí.
Dự kiến, trong 3 tháng còn lại của năm 2017, EVNNPC sẽ tiếp tục tăng cường các giải pháp đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định cho khách hàng, giảm tổn thất điện năng, đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình điện, tiếp tục triển khai các hoạt động tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm, tổ chức tháng tri ân khách hàng và thực hiện hiệu quả chủ đề năm “Khoa học công nghệ”.
EVNNPC phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch năm 2017 với sản lượng điện thương phẩm 57,500 triệu kWh, giá bán điện bình quân là 1.566 đ/kWh, tỷ lệ tổn thất điện năng cả năm 2017 sẽ dưới mức 5,78%.