Theo lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội, bình thường các điểm cấp đổi GPLX của Sở mỗi ngày tiếp nhận tổng cộng từ 700 đến 800 trường hợp đến làm thủ tục, nhưng thời gian qua con số này có hôm tăng đến trên 1.200 trường hợp (tăng khoảng 40%), riêng điểm cấp đổi GPLX tại Cao Bá Quát có thời điểm tăng 100%.
Trước tình trạng trên, UBND thành phố Hà Nội vừa chấp thuận cho Sở GTVT Hà Nội triển khai dịch vụ cấp, đổi GPLX qua mạng “dịch vụ công cấp độ 3” đối với thủ tục hành chính đổi GPLX. Thay vì phải đến các điểm cấp, đổi đăng ký, chờ đợi, người dân có nhu cầu chỉ cần truy cập trực tiếp vào trang thông tin điện tử www.dichvucongdoigplx.hanoi.gov.vn, www.sogtvt.hanoi.gov.vn để kê khai thủ tục.
Khi đến làm thủ tục cấp đổi, người đăng ký chỉ cần mang GPLX cũ, hồ sơ gốc, chụp ảnh tại chỗ và ngồi chờ khoảng 2 giờ là có GPLX mới. Mỗi mã số thứ tự được cấp, người dân được phép đặt lại lịch hẹn 2 lần. Với mức lệ phí khi người dân thực hiện cấp đổi qua mạng, vẫn giữ nguyên như hiện nay là 135.000 đồng/trường hợp.
Về việc triển khai dịch vụ công cấp độ 3 đối với GPLX, đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, để giảm áp lực cho việc cấp đổi GPLX hiện nay, Sở GTVT Hà Nội sẽ triển khai hình thức cấp đổi GPLX qua mạng. Theo đó, thay vì phải đến các điểm cấp, đổi đăng ký, chờ đợi, với người dân có nhu cầu chỉ cần truy cập vào trang thông tin điện tử (website sẽ được Sở GTVT Hà Nội công bố khi triển khai) để kê khai thủ tục.
Trước đó, TP. HCM cũng đã triển khai cấp đổi giấy phép lái xe qua tổng đài 1081. Theo đó, người dân thay vì phải trực tiếp đến các điểm cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX) để lấy số thứ tự và chờ đợi, người dân có thể gọi trước đến tổng đài (08) 1081 và cung cấp các thông tin cần thiết cho điện thoại viên để đặt lịch hẹn và lấy số thứ tự.
