Theo thông tin được tiết lộ từ Cơ quan Phát triển Đường bộ Bang Maharashtra (MSRDC), nguyên nhân của sai sót trên xuất phát từ hệ thống giám sát tự động bằng camera được lắp đặt nhằm phát hiện hành vi vi phạm làn đường. Tuy nhiên, hệ thống này đã hiểu nhầm những phương tiện đang di chuyển đúng chiều là xe vi phạm, dẫn đến việc phát hành hàng loạt biên lai phạt (e-challan) không chính xác.
Cao tốc Mumbai – Pune vốn nổi tiếng với lưu lượng phương tiện lớn, đặc biệt vào cuối tuần, nên đã được triển khai hệ thống xử lý vi phạm tự động nhằm đảm bảo an toàn và trật tự giao thông. Tuy nhiên, lỗi trong việc đặt vị trí camera hoặc cấu hình phần mềm sai đã khiến các phương tiện hợp pháp bị nhận diện nhầm là xe đi ngược chiều.
Thay vì được rà soát thủ công, hình ảnh vi phạm được hệ thống xử lý tự động và gửi biên lai phạt hàng loạt, gây ra làn sóng phẫn nộ trong cộng đồng người lái xe.
Hệ thống được thiết kế để ngăn chặn hành vi lái xe nguy hiểm đã phản tác dụng. Nhiều chủ xe cho biết họ hoàn toàn bất ngờ khi nhận được thông báo vi phạm mà không rõ khi nào, ở đâu, và bằng cách nào họ phạm lỗi. Vì quá trình khiếu nại e-challan rất phiền hà và không có cơ chế xử lý dễ dàng, nhiều người chọn cách nộp phạt dù không sai, góp phần tài trợ cho một quy trình sai lệch.
Trung bình mỗi ngày có tới gần 1.300 biên lai phạt sai được phát hành, nhưng không một cơ quan nào phát hiện hay khắc phục lỗi cho đến khi RTI được công bố.
Sau khi thông tin được tiết lộ, MSRDC đã bắt đầu triển khai các biện pháp khắc phục như điều chỉnh lại góc quay camera và rà soát phần mềm giám sát. Cơ quan này cũng cho biết đang xem xét hoàn tiền cho những tài xế bị phạt sai, dù chưa đưa ra thời gian cụ thể.
Trên các diễn đàn trực tuyến, nhiều người chia sẻ câu chuyện nhận được các biên lai phạt không rõ ràng khi đi qua cao tốc này, nhưng không có cách nào hiệu quả để kháng cáo.
Hiện tại, nhiều tài xế trên cao tốc Mumbai – Pune vẫn hoang mang: Liệu phiếu phạt tiếp theo họ nhận được có phải là cho một hành vi mà họ chưa từng phạm?
