Việc đánh giá được thực hiện theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ và các hướng dẫn triển khai của UBND tỉnh.
Theo kết quả được đồng bộ, công khai trên cổng Dịch vụ công quốc gia, Hưng Yên đạt tổng điểm 73,04, xếp thứ 28/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Trong đó, một số chỉ số đạt kết quả nổi bật, thể hiện nỗ lực của tỉnh trong việc cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Chỉ số Tiến độ giải quyết thủ tục hành chính đạt 19,3/20 điểm (96,57%), xếp hạng 6/63, cao hơn mức trung bình toàn quốc (17,6 điểm). Chỉ số Mức độ hài lòng đạt 17,8/18 điểm (98,9%), vượt mức trung bình 17,5 điểm, khẳng định sự tin tưởng của người dân vào bộ máy hành chính tỉnh.
Dịch vụ công trực tuyến ghi nhận 7,5/12 điểm, đạt 69,9%, xếp thứ 21 toàn quốc, cho thấy sự chủ động trong ứng dụng công nghệ vào phục vụ người dân.
Bên cạnh kết quả tích cực, vẫn còn những nhóm chỉ số cần tập trung cải thiện như:
Chỉ số Công khai minh bạch đạt 9,3/18 điểm, thấp hơn mức trung bình 9,9 điểm, xếp hạng 26/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
Chỉ số Thanh toán trực tuyến chỉ đạt 4,7/10 điểm (31,08%), xếp thứ 52/63, đây là điểm yếu cần khắc phục để thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.
Chỉ số Số hóa hồ sơ đạt 14,6/22 điểm, ngang mức trung bình cả nước. Trong đó: Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đạt 82,92%. Tỷ lệ cấp kết quả điện tử: 84,69%. Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa còn rất thấp: chỉ 0,43% (168 hồ sơ)
Từ kết quả trên, văn phòng UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố chủ động rà soát, khắc phục những hạn chế, tập trung đẩy mạnh các giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt trong các chỉ số còn yếu.
UBND tỉnh nhấn mạnh, việc cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên, mà còn là tiêu chí quan trọng trong đánh giá năng lực quản lý, điều hành của từng đơn vị. Các địa phương cần đảm bảo tiến độ thực hiện nhiệm vụ, không để việc sắp xếp tổ chức bộ máy ảnh hưởng đến hiệu quả phục vụ người dân.
Theo phân công, trung tâm Thông tin - Hội nghị tỉnh có trách nhiệm công khai kết quả đánh giá trên cổng thông tin điện tử tỉnh. Trung tâm phục vụ hành chính công và kiểm soát TTHC công bố kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC theo đúng quy định.
