Tiếp nhận ý kiến của người dân, Thứ trưởng Đặng Hoàng Oanh chia sẻ những vất vả của người dân trong suốt thời gian khiếu nại, tố cáo, đồng thời hướng dẫn, giải thích rõ hơn một số quy định của pháp luật để người dân biết và thực hiện.
Thứ trưởng cho biết sẽ nghiên cứu và rà soát thật kỹ lưỡng các văn bản, hồ sơ có liên quan đến kiến nghị của người dân cũng như yêu cầu các đơn vị nghiêm túc, tập trung giải quyết các vụ việc một cách nhanh chóng, công khai, minh bạch, có thời hạn rõ ràng, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.