Sắp đến ngày chốt chỉ số công tơ cuối tháng theo chu kỳ đầu tiên ở Hà Nội nhưng chị Hà Ánh Giang (ở quận Nam Từ Liêm) vẫn thấy ấm ức vì hóa đơn tiền điện gộp tháng 1 và 2 của gia đình. Chị cho biết, hàng xóm của chị cũng cảm thấy chưa thuyết phục với lời giải thích của EVNHanoi, nhất là chị lại nghe thấy thông tin gộp 2 tháng tính tiền một lần nên có thể khách hàng bị tính lên bậc cao hơn?
Thực tế, sau khi thấy chỉ số công tơ của ngành Điện có chốt chỉ số tháng 1, chị Giang liền lên công cụ tính hóa đơn tiền điện mà ngành Điện cung cấp để thử tính theo từng tháng (không gộp hóa đơn như EVNHanoi đã làm) để xem chênh lệch bao nhiêu.
Tuy nhiên, khi truy cập, thì tính năng công cụ tính hóa đơn của EVN lại bỗng nhiên báo “đang bảo trì”. Chị Giang tiếp tục vào website của EVNHanoi để thử tính thì công cụ tính hóa đơn tiền điện của đơn vị này đã “chốt" sẵn ngày tính tiền là ngày 29/2/2024 - khiến chị không thể có cách nào để thử tính tiền điện tháng 1/2024 theo chỉ số mà Công ty Điện lực Nam Từ Liêm cung cấp.
"Tại sao tất cả các tính năng khác của website đều hoạt động bình thường mà chỉ riêng tính năng "tính tiền điện" lại “chết?", chị Giang thắc mắc.
Nữ khách hàng này tiếp tục tìm kiếm công cụ tính tiền điện tại các website của các tổng công ty điện lực khác nhưng cũng không thành công - tính năng giúp khách hàng tự tính tiền do ngành Điện cung cấp đồng loạt bị "sập" từ Bắc chí Nam.
"Tôi đã vào website của 3 Tổng công ty Điện lực miền Nam, miền Bắc và miền Trung nhưng đều gặp tình trạng tương tự, trong khi tất cả các tính năng khác của các website này vẫn hoạt động bình thường. Có gì khuất tất ở đây không?”, chị Giang nói và cho biết thêm, trước thời điểm này, công cụ nói trên vẫn thấy hoạt động bình thường.
Kiểm chứng phản ánh của bạn đọc, phóng viên PLVN cũng đã thử tìm kiếm công cụ tự tính hóa đơn tiền điện trên các website của ngành Điện nhưng tất cả các mục này đều đồng loạt báo “đang bảo trì”, ngoại trừ công cụ tính hóa đơn của EVNHanoi nhưng cũng không thể tự tính được tiền điện trong tháng 1/2024 vì như đã nói trên EVNHanoi “chốt" vào ngày 29/2/2024.
Dưới đây là một số hình ảnh thể hiện các công cụ tính tiền điện của 3 tổng công ty điện lực miền thuộc EVN đã bị "khóa" mà PLVN chụp lại được vào vào đầu giờ sáng nay - 24/3/2024:
| |
Tình trạng công cụ tính tiền điện của EVNSPC: "Xin lỗi quý khách! Website đang trong giai đoạn bảo trì. Quý khách vui lòng truy cập lại sau". |
| |
Tình trạng công cụ tính tiền điện của EVNCPC cũng "Xin lỗi quý khách!...". |
| |
Tình trạng công cụ tính tiền điện của EVNNPC cũng như 2 tổng công ty nói trên. |
| |
Website của Tập đoàn cũng xuất hiện dòng trạng thái "Xin lỗi quý khách!...". |