Quy chế nêu rõ, mọi cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính do Bộ Tư pháp ban hành. Việc gửi phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính được thực hiện thông qua bộ phận văn thư thuộc Văn phòng Bộ, Cổng thông tin điện tử của Bộ Tư pháp hoặc đường dây nóng do Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính trực thuộc Văn phòng Bộ quản lý.
Trường hợp phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền xử lý của Bộ trưởng thì Văn phòng Bộ dự thảo công văn trình lãnh đạo Bộ ký chuyển phản ánh, kiến nghị đến đơn vị có chức năng xử lý trong thời hạn hai ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Trường hợp phản ánh, kiến nghị về những quy định hành chính đang gây bức xúc, cản trở hoạt động kinh doanh và đời sống của nhân dân thì Chánh Văn phòng Bộ có thể báo cáo lãnh đạo Bộ giao Văn phòng Bộ tổ chức xử lý.
Đặc biệt, Quy chế nhấn mạnh: “Bộ trưởng có trách nhiệm quyết định việc sửa đổi, thay thế, hủy bỏ, bãi bỏ các TTHC thuộc thẩm quyền ban hành; kiến nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế, hủy bỏ, bãi bỏ TTHC và các quy định có liên quan đến TTHC thuộc thẩm quyền ban hành của cơ quan đó; xử lý cán bộ, công chức, viên chức có hành vi vi phạm trong việc thực hiện và kiểm soát TTHC tại Bộ Tư pháp theo quy định”.
Thục Quyên