Vụ việc xảy ra vào lúc 9h sáng. Khi đó, đoàn tàu Bắc - Nam mang biển hiệu: D19E-925 vừa xuất phát từ ga Hà Nội, đi đến đoạn qua ngõ 324 - đường Lê Duẩn thì va chạm với một xe máy đi chạy qua đường ngang dân sinh.
Vụ tai nạn đã làm người đi xe máy bị thương, xe hư hỏng.
Sau khi xảy ra tai nạn, tàu Bắc Nam D19E-925 đã phải dừng lại trên đường ray. Các ngõ có đường ngang cắt với đường sắt từ khu dân cư phía hồ Ba Mẫu ra đường Lê Duẩn và ngược lại: .. đã bị bịt hoàng toàn, khiến cho giao thông khu vực này bị tắc nghẽn trong thời gian dài.
Khi nắm thông tin vụ việc, Lãnh đạo ga Hà Nội đã cử tổ công tác ra tiếp nhận, giúp đỡ người bị tai nạn, xử lý vụ việc để tàu D19E-925 tiếp tục hành trình.
Khoảng 30 phút dừng giải quyết sự cố, tổ lái đã trở lại tàu để tiếp tục hành trình..