Lúc xảy ra vụ việc, có một số người dân có mặt ở gần nơi nạn nhân bị nước cuốn trôi. Tuy nhiên, do sự việc xảy ra quá nhanh, nước lũ chảy cuồn cuộn nên mọi người đành bất lực, không thể ứng cứu nạn nhân.
Nhận tin báo, chính quyền phường Hương Hồ đã cử lực lượng, phương tiện phối hợp với người dân tìm kiếm người bị nạn. Tuy nhiên, do nước lũ chảy qua khe rất mạnh nên việc tìm kiếm gặp nhiều khó khăn.
Hiện tại do nước lũ từ hồ khe Ngang đổ về dữ dội, khiến việc cứu hộ gặp nhiều khó khăn, công tác ứng cứu vẫn chưa có kết quả.
