Khách hàng bức xúc vì sản phẩm lỗi
Trước đó, tháng 3/2015, anh Thạch Ngọc Tuấn, trú khu tập thể phố Hồ Xuân Hương, phường Tân Sơn, TP.Thanh Hóa cũng phát hiện bên trong chai nước do URC sản xuất có những vật lạ màu đen nổi lên. Quan sát kỹ, anh Tuấn thấy bên trong chai nước có 5 con ruồi. Tuy nhiên, sự việc này sau đó cũng rơi vào im lặng khi đại diện URC cử nhân viên đến gặp khách hàng.
Không riêng gì miền Bắc, nhiều khách hàng ở miền Nam cũng trở thành “khổ chủ” của những sản phẩm bất đắc dĩ được cho có nguồn gốc từ URC. Theo đó, ngày 14/4/2015, anh Phan Quốc Phúc (ấp 3, xã Long Thọ, Nhơn Trạch, Đồng Nai) khi lấy chai trà xanh C2 Ô Long chanh loại 500ml được ghi do Công ty TNHH URC Việt Nam (Công ty URC - địa chỉ nhà máy đặt tại KCN Việt Nam - Singapore, Bình Dương sản xuất) để bán cho khách thì phát hiện có một chai đã chuyển sang màu đục, đóng cặn ở đáy chai, có nhiều hạt và mảng chất lạ màu trắng đục nổi lềnh bềnh bên trong chai.
Sản phẩm được sản xuất ngày 14/9/2014 và hạn sử dụng đến ngày 14/9/2015. Theo quan sát, nắp chai vẫn còn nguyên và đóng chặt, vỏ chai hoàn toàn bình thường như những chai Trà xanh C2 Ô Long chanh 500ml khác.
| |
| Anh Thạch Ngọc Tuấn, trú khu tập thể phố Hồ Xuân Hương, phường Tân Sơn, TP.Thanh Hóa cũng phát hiện bên trong chai nước do URC sản xuất có những vật lạ màu đen nổi lên |
Trả lời khách hàng về những sự cố trên, đại diện Công ty URC Việt Nam đều đưa ra một nguyên nhân là do quá trình vận chuyển, sản phẩm bị va đập nên vi khuẩn lọt vào gây ra các… hiện tượng lạ.
"Ém thông tin"?
Ngay sau những thông tin liên tiếp về sản phẩm của Công ty URC Việt Nam bị khách hàng tố là có lỗi thì người tiêu dùng lại được một phen xôn xao về cuộc thanh kiểm tra của đoàn thanh tra liên ngành về VSATTP do Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Hà Nội chủ trì đối với Cty TNHH URC Hà Nội vào ngày 15/9/2015. Theo đó, nhiều người đã cho rằng cuộc thanh kiểm tra trên là chớp nhoáng, qua loa, thần tốc, thiếu khách quan và coi thường sức khỏe của người tiêu dùng.
Tìm hiểu về cuộc thanh kiểm tra này, chúng tôi đã nhiều lần đến trụ sở của Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Hà Nội. Tuy nhiên, rất nhiều lần đơn vị này khước từ trả lời báo chí với nhiều lý do khác nhau.
Phải rất vất vả các phóng viên mới gặp được ông Trần Ngọc Tụ, Chi Cục trưởng Chi cục An toàn vệ sinh an toàn thực phẩm Hà Nội. Thế nhưng, vị này cho biết, bởi mình là trưởng đoàn, trả lời báo chí sẽ không khách quan nên nhường việc đó cho cấp phó của mình là bà Hoàng Thị Minh Thu. Những tưởng phóng viên sẽ có được câu trả lời thẳng thắn về những hồ nghi của người tiêu dùng liên quan đến cuộc thanh kiểm tra trên nhưng bà Thu cũng chỉ đồng ý trả lời qua… thư điện tử.
Theo trả lời qua thư điện tử của bà Thu thì đoàn thanh tra liên ngành VSATTP thành phố Hà Nội đã tiến hành thanh kiểm tra Cty URC - Lô CN 22, KCN Thạch Thất - Quốc Oai vào ngày 15/9/2015.
Nội dung thanh kiểm tra là: Thanh tra kiểm tra việc chấp hành các quy định pháp luật của nhà nước về ATTP cơ sở sản xuất thực phẩm phục vụ Tết Trung thu 2015, bao gồm: Các giấy tờ thủ tục pháp lý về ATTP; Kiểm tra các điều kiện ATTP thực tế; Lấy mẫu sản phẩm để kiểm nghiệm các chỉ tiêu ATTP theo qui định. Cụ thể, đoàn sẽ tiến hành kiểm tra các giấy tờ pháp lý liên quan đến sản xuất thực phẩm như Giấy chứng nhận đầu tư có ngành nghề; Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện ATTP; Giấy tiếp nhận bản công bố hợp quy của sản phẩm Trà xanh hương chanh C2, Trà xanh hương táo C2; Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định ATTP và bản công bố cho sản phẩm nước tăng lực hương dâu hiệu Rồng Đỏ.
Tiếp đến, đoàn sẽ kiểm tra nguồn giấy tờ liên quan đến nguồn gốc xuất xứ của các loại nguyên liệu và bao gói dùng cho sản xuất nước giải khát, giấy khám sức khỏe định kỳ và giấy xác nhận kiến thức ATTP của người lao động. Sau đó, đoàn tiếp tục kiểm tra phiếu kiểm nghiệm các chỉ tiêu ATTP của 3 loại sản phẩm nước giải khát mà đơn vị này sản xuất và kiểm tra phiếu kiểm nghiệm nước định kỳ dùng cho sản xuất thực phẩm.
Cũng theo trả lời của bà Thu, đoàn thanh tra liên ngành cũng thanh kiểm tra những điều kiện vệ sinh thực tế của công ty này. Theo đó, đoàn đã kiểm tra dây truyền sản xuất, kiểm tra kho bảo quản nguyên liệu và thành phẩm, kiểm tra thiết bị chai, ly nhựa chứa đựng thực phẩm, kiểm nhãn, mác sản phẩm có đúng quy định hay không... Và, cũng trong đợt thanh kiểm tra này, đoàn đã lấy 02 mẫu nước giải khát kiểm nghiệm đánh giá chất lượng sau công bố sản phẩm gồm: Nước tăng lực hương dâu hiệu rồng đỏ; Trà xanh hương chanh C2.
Với tất cả các phần việc trên, theo nhìn nhận của nhiều người thì đoàn thanh tra liên ngành phải làm việc cật lực với một quãng thời gian tương đối dài mới đảm bảo được tính khách quan, trung thực. Thế nhưng, theo trả lời của bà Thu, đoàn liên ngành chỉ làm việc trong thời gian vỏn vẹn... hơn 1 tiếng rưỡi, cụ thể là từ 10h10 đến 11h45 phút ngày 15/9.
Được biết, Công ty TNHH URC Hà Nội có cả trăm công nhân, chỉ tính riêng phần việc kiểm tra giấy khám sức khỏe định kỳ và giấy xác nhận kiến thức ATTP của người lao động nếu làm nghiêm túc cũng chiếm lượng lớn thời gian của đoàn.
Theo bà Thu, trong đợt thanh kiểm tra này, đoàn thanh tra liên ngành đã lấy 02 mẫu nước giải khát kiểm nghiệm đánh giá chất lượng sau công bố sản phẩm gồm: Nước tăng lực hương dâu hiệu Rồng Đỏ; Trà xanh hương chanh C2. Hiện những mẫu này đang được tiến hành kiểm nghiệm, nếu kết quả xét nghiệm chất lượng không đúng theo quy định thì sẽ xử lý vi phạm theo quy định hiện hành.