Theo đó, từ ngày 14/3 đối với các phương tiện của người dân không sử dụng với mục đích kinh doanh thuộc các địa bàn trên sẽ được miễn phí. Còn đối với xe sử dụng với mục đích kinh doanh sẽ được giảm từ 30% đến 60% tùy theo trọng tải.
Trước khi bắt đầu thu phí, Cty CP BOT Biên Cương đã có phương án và chủ động miễn phí đối với loại xe ô tô 7 chỗ và 12 chỗ ngồi của người dân có hộ khẩu thường trú trên 7 phường thuộc thành phố Cẩm Phả. Tuy nhiên, cho rằng việc miễn giảm này vẫn chưa hợp lý sau khi trạm thu phí đưa vào hoạt động đã vấp phải phản đối của người dân không chỉ TP Cẩm Phả mà còn các địa phương lân cận.
Vì vậy trước mắt, UBND tỉnh Quảng Ninh chỉ đạo TP Cẩm Phả và huyện Vân Đồn thống kê chính xác các phương tiện của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn, nhanh chóng thực hiện việc miễn giảm để người dân tham gia giao thông thuận tiện.