Theo đó, Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình đánh giá cao Bộ GTVT, Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam, Cảng Hàng không Buôn Ma Thuột, Vietjet Air và các đơn vị đã kịp thời triển khai phương án khẩn nguy, khắc phục sự cố theo đúng quy trình, đảm bảo an toàn về sức khoẻ, sinh mạng và tài sản của hành khách và tổ bay, nhanh chóng giải toả hiện trường đưa Cảng hàng không Buôn Ma Thuột vào khai thác bình thường.
Đồng thời Phó Thủ tướng Thường trực yêu cầu Bộ GTVT chỉ đạo Cục Hàng không Việt Nam và các cơ quan chức năng của Bộ phối hợp với Vietjet Air và nhà sản xuất máy bay điều tra, làm rõ nguyên nhân các sự cố; bình giảng rút kinh nghiệm trong toàn ngành; Xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân có khuyết điểm trong vụ việc theo đúng quy định của pháp luật; Chủ động phối hợp với các cơ quan truyền thông, báo chí để đưa tin chính xác, kịp thời, đúng mực về quá trình khắc phục sự cố và xử lý trách nhiệm, tránh gây tâm lý chủ quan, đồng thời không gây hoang mang, lo ngại trong dư luận.
Công ty Cổ phần Hàng không VietJet được yêu cầu chủ động phối hợp với Cục Hàng không Việt Nam, các cơ quan chức năng có liên quan rà soát, đánh giá, hoàn thiện hệ thống quản lý an toàn ngăn ngừa các sự cố uy hiếp hoạt động vận tải hàng không của doanh nghiệp.
Trước đó, vào lúc 23 giờ 3 phút ngày 29/11, chuyến bay VJ 356 của Hãng Hàng không Vietjet bay từ thành phố Hồ Chí Minh đến Sân bay Buôn Ma Thuột, trong lúc hạ cánh đã gặp sự cố nghiêm trọng. Hai bánh trước của máy bay đã bị văng ra khỏi càng trong quá trình hạ cánh. May mắn là máy bay đã dừng lại an toàn trên đường hạ cánh tại Sân bay Buôn Ma Thuột và triển khai tốt quy trình khẩn cấp thoát hiểm cho 207 hành khách an toàn.
Sau khi nhận được thông tin, Bộ GTVT đã chỉ đạo Cục Hàng không Việt Nam, Tổng Công ty cảng Hàng không Việt Nam, Hãng Hàng không VietJet và các đơn vị có liên quan triển khai quy trình khẩn nguy cứu nạn ngay sau khi sự cố xảy ra và thực hiện các giải pháp cần thiết để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho hành khách, nhanh chóng thu thập thông tin, khắc phục hậu quả tại hiện trường và giải phóng tàu bay khỏi đường cất hạ cánh nhằm tránh ảnh hưởng đến hoạt động khai thác của Sân bay Buôn Mê Thuột.
Sau khi xảy ra sự cố, Sân bay Buôn Ma Thuột đã tạm dừng hoạt động, đến 12h ngày 30/11 sân bay đã hoạt động bình thường trở lại. Máy bay VN-A653 cũng đã được kéo vào bãi số 5 an toàn và tìm được 01 bánh của máy bay tại khu vực bên trái đường cất hạ cánh số 9.