Qua điện thoại, Ga Đà Nẵng chủ động liên hệ với khách đặt mua vé trước tại ga này, đề nghị khách tới để trả lại tiền vé.
Với khách ở xa, nhân viên nhà ga đề nghị khách cung cấp giấy tờ liên quan để làm thủ tục trả tiền vé. Sau đó, tiền được chuyển qua tài khoản hoặc trả trực tiếp cho khách sau.
"Mong quý khách mua vé trước mà không đi được thời điểm này thông cảm cho nhà ga. Mùa dịch, mọi người cũng không nên đi lại, để giữ an toàn cho mình và mọi người", đại diện Ga Đà Nẵng bày tỏ.