Hủy tour, hoàn tiền du khách
Trao đổi với báo chí, ông Nguyễn Hữu Y Yên - Tổng Giám dốc Saigontourist, cho biết, Công ty đã quyết định hủy toàn bộ tour du lịch đến Trung Quốc trong dịp Tết Canh Tý 2020. Khách hàng mua tour này được chuyển sang các tour khác có giá tương đương mà không phải chịu bất cứ khoản phí nào. Với những người không muốn đi tour, Công ty sẽ hoàn trả chi phí sau khi tính toán các chi phí phát sinh với các đối tác.
Tương tự, Vietravel cũng thông báo đến các khách hàng về việc hủy tất cả các tour, khởi hành từ nay tới hết tháng Ba đến TP An Thi (thuộc tỉnh Hồ Bắc) cách TP Vũ Hán 551 km; tạm ngưng tất cả các tour đến Trung Quốc đến hết ngày 15/2, bao gồm những địa điểm rất phổ biến đối với du khách Việt như: Tô Châu, Hàng Châu, Bắc Kinh, Thượng Hải, Phượng Hoàng Cổ Trấn...
Khách hàng đã đặt tour đến Trung Quốc sẽ được Vietravel hướng dẫn chuyển sang các tour nội địa, tour thị trường gần khởi hành trong dịp Tết hoặc các tour đến châu Âu, Mỹ, Australia, Nhật Bản, Hàn Quốc khởi hành sau Tết; hoặc sẽ hoàn 100% giá trị tour cho khách hàng, mặc dù trước đó đơn vị này đã hoàn tất các khâu xin visa, đặt dịch vụ…
Đại diện Vietrantour cho biết, lượng khách đã đăng ký tour Tết đi Trung Quốc với hãng này là khoảng 300 người với doanh thu đem lại khoảng hơn 5 tỷ đồng. Tuy nhiên, vì an toàn của du khách, dù đã làm xong visa và đặt dịch vụ của đối tác, công ty này vẫn quyết định hoàn 100% tiền tour. Khoản chi phí này sẽ được giải quyết sau kỳ nghỉ.
Nhiều điểm du lịch dừng đón khách Trung Quốc
Theo thông tin từ Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, hầu hết các DN đón và phục vụ khách Trung Quốc trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa đã tạm ngừng hoạt động từ ngày 28/1. Hiện các DN chỉ còn tập trung phục vụ hết lượng khách đã đón từ ngày 23/1 và sẽ bay về Trung Quốc đến cuối tháng 1/2020.
Số liệu của Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho thấy từ ngày 29 tháng Chạp đến hết mùng 2 Tết, có trên 165.000 lượt khách lưu trú trên địa bàn tỉnh. Trong số đó, khách quốc tế ước đạt khoảng 56.000 lượt (tăng 20% so với cùng kỳ năm 2019), riêng khách Trung Quốc đạt trên 29.000 khách.
Sở Du lịch TP Đà Nẵng cũng có công văn đề nghị các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành tạm dừng tổ chức đưa đón khách từ Đà Nẵng đến vùng dịch và ngược lại. Các biện pháp phòng tránh dịch bệnh cũng đã được phổ biến tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch. Cơ quan này cũng đề nghị các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch không phân biệt ứng xử với du khách nước ngoài theo quốc tịch; ứng xử văn minh, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp cho điểm đến du lịch Đà Nẵng. Trước đó, 166 khách ở Vũ Hán đi du lịch đến Đà Nẵng từ hôm 22/1 đã quay trở về nước.
Các địa phương có chung đường biên giới với Trung Quốc như Lào Cai, Quảng Ninh cũng đã quyết định tạm dừng đón khách du lịch Trung Quốc; cấm người qua lại các đường mòn, lối mở biên giới; tạm dừng các hoạt động qua lại biên giới tại các cửa khẩu phụ, lối mở biên giới và các điểm xuất hàng; cấm tuyệt đối và xử lý nghiêm các trường hợp vận chuyển động vật, hải sản và xuất nhập cảnh trái phép qua biên giới…
Trước đó, ngày 29/1 Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có Công điện 389/CĐ-BVHTTDL gửi Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc TW về phòng, chống dịch dịch nCoV, trong đó nhấn mạnh, các địa phương cần yêu cầu DN lữ hành quốc tế tạm dừng tổ chức các đoàn khách du lịch tới các tỉnh, thành phố đang có dịch, có người nhiễm bệnh và không đón khách du lịch từ vùng có dịch của Trung Quốc vào Việt Nam.
Đối với khách du lịch Trung Quốc đang thực hiện chương trình du lịch tại Việt Nam phải thực hiện đồng bộ các biện pháp quản lý, theo dõi chặt lịch trình, tình hình sức khỏe và khuyến nghị hạn chế di chuyển. Nếu phát hiện trường hợp nghi ngờ nhiễm bệnh cần chủ động phối hợp với các cơ sở y tế địa phương thực hiện cách ly theo đúng quy trình, hướng dẫn của Bộ Y tế.
