Ngay khi sự việc xảy ra, tổ lái đã nhanh chóng xử lý. Máy bay đã dừng lại trên đường băng và không phát sinh hiện tượng bốc khói hay cháy nổ.
Máy bay sau đó được lai dắt vào sân đỗ, toàn bộ hành khách, phi hành đoàn trên chuyến bay đều an toàn. Hành khách rời khỏi máy bay bằng xe thang và được đưa vào nhà ga.
Vietnam Airlines đãsử dụng tàu bay khác để vận chuyển hành khách, chuyến bay dự kiến cất cánh trở lại lúc 18h cùng ngày.
Vietnam Airlines cho biết đang phối hợp với nhà chức trách để điều tra nguyên nhân sự việc, đồng thời gửi lời xin lỗi đến hành khách và mong hành khách thông cảm vì vấn đề phát sinh không mong muốn.
