Theo đó, thời điểm trên, tàu hàng D18E -602 vừa rời vào đường số 3, ga Yên Xuân thì phát hiện toa tàu số 3,4 bị trật khỏi đường ray nghiêng xuống bên trái 45 độ, toa số 4 bi trật bánh 2 trục giá… Lái tàu đã cho tàu dừng lại, thông báo với các đơn vị chức năng tiến hành giải cứu.
Được biết, thời điểm gặp sự cố, tàu hàng chở hơn 1.245 tấn, trên các toa tàu bị lật đang chở thạch cao trên đường ra Hà Nội, hai tòa tàu đã đâm gãy cột đèn phía trong ga. Lực lượng chức năng ngành đường sắt đã có mặt tại hiện trường, lập biên bản đồng thời tìm cách giải cứu tàu để thông suốt tuyến đường sắt Bắc Nam. Phương án được đưa ra là tìm cách xả số thạch cao trên 2 toa hàng xuống rồi điều động cẩu hai toa hàng này để giải phóng khỏi đường ray.