Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn đang áp dụng chương trình giảm giá vé tàu đối với hành khách cá nhân khi mua trước nhiều ngày.
Cụ thể, hành khách mua vé tàu khách Thống Nhất SE3/4, SE7/8, SE9/10 với cự ly vận chuyển trên 900 km và tàu SE21/22, SE25/26 với cự ly vận chuyển trên 600 km khi mua trước ngày đi tàu từ 5 ngày trở lên được giảm 5% giá vé. Khi mua trước ngày đi tàu từ 10-19 ngày, khách hàng được giảm 10%.
Mua trước từ 20-29 ngày, người mua được giảm 20%. Mua trước 30-39 ngày, hành khách được giảm 30%. Khách hàng được giảm 40% khi mua trước 40-49 ngày và được giảm 50% nếu mua trước từ 50 ngày trở lên.
Khi đổi, trả vé đối với vé tàu mua trước từ 5-19 ngày, thời gian và mức phí theo quy định hiện hành. Đối với vé tàu mua trước từ 20 ngày trở lên, mức phí tương đương mức giảm và phải đổi, trả trước khi tàu chạy 72 giờ.
Đối với các mác tàu Sài Gòn-Phan Thiết SPT1/2/3/4, hành khách mua vé suốt chặng trước ngày đi tàu từ 5-9 ngày được giảm 5% giá vé. Mua trước 10 ngày trở lên được giảm 10%.
Các mức giảm giá vé này không áp dụng cho loại chỗ giường nằm khoang 4 giường. Mức phí và thời gian đổi, trả vé theo quy định hiện hành. Chương trình giảm giá trên được áp dụng đến 28/4 và từ 4-31/5, 17/8-30/12/2020.
Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, Công ty CP vận tải đường sắt Sài Gòn tạm dừng chạy đối với các mác tàu SE21/SE22 Sài Gòn-Đà Nẵng, SPT1/SPT2 Sài Gòn-Phan Thiết. Cụ thể: Tàu SE22 Sài Gòn-Đà Nẵng tạm dừng kể từ ngày 19/3-28/4.
Tàu SE21 Đà Nẵng-Sài Gòn tạm dừng kể từ ngày 20/3-29/4. Các mác tàu SPT1/SPT2 tạm dừng chạy kể từ ngày 20/3-26/4. Hành khách đã mua vé trên những đoàn tàu này sẽ được chuyển chỗ đến các đoàn tàu khác với loại chỗ tương ứng. Nếu hành khách có nhu cầu trả lại vé sẽ được hoàn 100% tiền vé.
Trước đó, Công ty CP vận tải đường sắt Hà Nội đã tạm dừng chạy 10 mác tàu trên các tuyến đường sắt phía Bắc: Hà Nội - Hải Phòng, Hà Nội - Đồng Đăng, Hà Nội - Thái Nguyên, Yên Viên - Hạ Long. Đối với hành khách đã mua vé trên những tàu dừng, ngành đường sắt sẽ hoàn, đổi vé miễn phí.