Không thể phủ nhận vai trò của Google Search trong việc dẫn dắt người dùng đến với các trang web trên internet. Theo dữ liệu từ hãng phân tích Semrush, có tới 20% lượng truy cập đến các website lớn bắt nguồn từ kết quả tìm kiếm trên Google. Với một số nền tảng cụ thể, vai trò này còn lớn hơn: 63% lượt truy cập toàn cầu vào Wikipedia và 58% lượt truy cập vào Tripadvisor đều đến từ Google Search.
Theo báo cáo từ Similarweb, các công cụ tìm kiếm sử dụng trí tuệ nhân tạo hiện đang thay thế khoảng 10% lượng truy cập mà các công cụ tìm kiếm truyền thống bị mất. Các nền tảng như ChatGPT, Perplexity và chính công cụ Gemini của Google đang dần thay thế Google Search trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Trên iPhone, Apple thậm chí còn hỗ trợ người dùng dễ dàng tạo liên kết đến ChatGPT thông qua nút Action và các tiện ích màn hình chính. Trong khi đó, trên Android, Google đang thay thế Google Assistant bằng Gemini.
Nhằm bắt kịp xu hướng AI, Google đã tích hợp tính năng AI Overview vào công cụ tìm kiếm. Đây là phần trả lời xuất hiện phía trên các kết quả tìm kiếm, cung cấp một bản tóm tắt do AI tạo ra thay vì liên kết đến các website. Điều này đồng nghĩa với việc người dùng có thể nhận được câu trả lời ngay mà không cần nhấp vào bất kỳ liên kết nào – gây ảnh hưởng lớn đến lượng truy cập vào các trang web.
Dữ liệu từ Similarweb vào tháng 3 cho thấy, chỉ có 23% lượt tìm kiếm có AI Overview kết thúc bằng việc người dùng nhấp vào một website. Trong khi đó, với các tìm kiếm không có AI Overview, tỷ lệ này là 36%. Nghiên cứu từ công ty Ahrefs cho biết, số lượng kết quả tìm kiếm có tích hợp AI Overview đã tăng gấp đôi chỉ trong khoảng thời gian từ ngày 12/3 đến 6/5. Có thể thấy, Google Search đang dần mất đi vai trò truyền thống trong việc điều hướng người dùng đến các website.
Tờ Barron's đưa tin, trang tin tức Business Insider đã phải cắt giảm 21% nhân sự vào tháng 5 do lượng truy cập giảm mạnh "ngoài tầm kiểm soát". CEO Barbara Pen thừa nhận: “Mô hình kinh doanh đang chịu áp lực, kênh phân phối bất ổn và sự cạnh tranh để thu hút sự chú ý chưa bao giờ khốc liệt như hiện nay.”
Các nền tảng khác cũng không thoát khỏi hệ quả này. Trang web của công ty chứng khoán Schwab ghi nhận lượng truy cập sụt giảm lần đầu tiên trong hai năm. Ngay cả Netflix cũng mất đi 23% lượt truy cập trong tháng trước.
Chegg – một công ty đại chúng chuyên cung cấp ứng dụng hỗ trợ học tập – cũng rơi vào tình trạng đáng báo động. Từng được định giá 15,1 tỷ USD vào năm 2021 với cổ phiếu giao dịch ở mức 113,51 USD, hiện công ty chỉ còn được định giá 144 triệu USD, với cổ phiếu giao dịch ở mức 1,35 USD. Việc lượng truy cập giảm mạnh đã khiến ban lãnh đạo Chegg phải cân nhắc việc bán công ty.
CEO Chegg, ông Nathan Schultz, đổ lỗi cho tính năng AI Overview của Google. Ông tuyên bố với các nhà đầu tư: “Chúng tôi sẽ không phải xem xét các lựa chọn chiến lược nếu Google không ra mắt AI Overview, giữ lại lượng truy cập mà trước đây vốn đến với Chegg, ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc thu hút người dùng, doanh thu và nhân sự của chúng tôi.” Hiện Chegg đã đệ đơn kiện Google, cáo buộc công ty này lạm dụng vị thế thống lĩnh trong tìm kiếm để ép các nhà xuất bản như Chegg phải cung cấp nội dung mà sau đó Google tái xuất bản trong phần trả lời bằng AI – tạo ra sự cạnh tranh không công bằng để thu hút sự chú ý của người dùng.
Đối với phần lớn công chúng, AI vẫn là thứ gì đó xa lạ – hoặc bị coi là mối đe dọa với việc làm, hoặc chỉ là trò đùa văn chương. Nhưng thực tế đang dần thay đổi. Từ tháng 12 đến tháng 3, số người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT đã tăng vọt 67%, từ 300 triệu lên 500 triệu. Nhiều người trong số này còn sẵn sàng chi 20 USD mỗi tháng để sử dụng dịch vụ.
Google Search có thể sẽ trông rất khác trong vài năm tới – nếu còn tồn tại theo cách hiện tại. Chính vì thế, Google đang nỗ lực phát triển Gemini như một thương hiệu AI chủ lực. Mức doanh thu 90 tỷ USD trong quý I/2025 mà Google Search mang lại – theo báo cáo tài chính mới nhất từ công ty mẹ Alphabet – đang là thứ bị đe dọa nghiêm trọng.
Cuộc cách mạng AI đang tái định hình toàn bộ hệ sinh thái thông tin số. Khi công cụ tìm kiếm không còn đơn thuần là cầu nối dẫn dắt người dùng đến với website, mà trở thành người "giữ chân" thông tin, thì cả ngành công nghiệp nội dung trên internet sẽ phải đối mặt với những thử thách chưa từng có trong lịch sử.
