Theo KLTT, đối với công tác thực hiện pháp luật về thanh tra, việc ghi sổ nhật ký đoàn thanh tra 2 đoàn thanh tra hành chính của Sở Du lịch năm 2021 và năm 2022 không đầy đủ theo mẫu.
Quyết định thành lập đoàn kiểm tra và kế hoạch kiểm tra của đoàn kiểm tra không thể hiện số lượng đơn vị được kiểm tra hoặc đính kèm danh sách đơn vị được kiểm tra. Biên bản làm việc chưa thể hiện đầy đủ các nội dung theo kế hoạch kiểm tra.
Đoàn kiểm tra chuyên đề một số khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 - 5 sao trên địa bàn TP của Sở Du lịch ghi nhận các sai phạm của 11 đơn vị được kiểm tra, tuy nhiên chỉ có 1/11 đơn vị có báo cáo về việc khắc phục. Sở Du lịch chưa có thực hiện việc đôn đốc, hậu kiểm đối với các sai phạm được ghi nhận của đoàn kiểm tra.
Có 4 vụ việc trình UBND TP chưa ban hành quyết định xử phạt hành chính, đến nay Sở Du lịch vẫn đang tiếp tục tham mưu UBND TP để giải quyết dứt điểm vụ việc.
Việc xử lý đơn thư trễ hạn so với quy định trong năm 2021 - 2022 là 3/30 đơn. Việc lưu hồ sơ với xử lý đơn của Thanh tra Sở còn một số thiếu sót như: Thiếu giấy mời, phiếu đề xuất xử lý đơn, biên bản làm việc...
Về việc quản lý, sử dụng tài chính: Tổng số nguồn kinh phí ngân sách cấp sử dụng và quyết toán còn thấp so với dự toán được giao cho thấy công tác lập dự toán của Sở Du lịch chưa bám sát cũng như chưa dự báo được tình hình, dẫn đến không hoàn thành dự toán được giao.
Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP chưa thực hiện báo cáo và công khai việc quản lý, sử dụng nguồn kinh phí này cho các tổ chức DN tham gia đóng góp được biết; chưa thực hiện công khai tài chính; thiếu sót trong việc triển khai chưa đầy đủ các thủ tục đăng ký thuê gian hàng tham gia các ngày hội du lịch, dẫn đến việc không thống nhất trong việc tham gia của các đơn vị; chưa xây dựng quy chế và quản lý thu, chi tiền thuê gian hàng.
Đối với việc thực hiện chương trình kích cầu du lịch sau đại dịch COVID-19, công tác phối hợp giữa Sở Du lịch và UBND Thủ Đức và 21 quận, huyện chưa bảo đảm kịp thời, chặt chẽ trong việc chi hỗ trợ cho các trường hợp hướng dẫn viên du lịch gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh.
