Bộ Y tế trả lời vấn đề này như sau:
Theo quy định người có thẻ BHYT khi đi khám chữa bệnh phải có trình kèm giấy tờ tùy thân có ảnh. Học sinh dưới 14 tuổi nếu có thẻ học sinh thì trình thẻ học sinh, tuy nhiên Bộ Giáo dục không quy định bắt buộc các cơ sở giáo dục phải cấp thẻ học sinh, vì vậy, yêu cầu của bác sỹ không hoàn toàn đúng.
Gia đình có thể xin xác nhận của nhà trường (có dán ảnh và đóng dấu giáp lai ảnh) để chứng minh về nhân thân cho con theo quy định khi đi khám chữa bệnh bằng thẻ BHYT.