Phó Chủ tịch UBND TP HCM Ngô Minh Châu giao Văn phòng UBND TP chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính trong việc liên thông phần mềm quản lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo đến sở - ngành, quận - huyện và liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo.
Văn phòng UBND TP rà soát lại các đơn thư từ Trung ương gửi về TP để kiến nghị, đề xuất xử lý dứt điểm. Ngoài ra, giao Thanh tra các cấp tiến hành thanh tra, kiểm tra công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là thanh tra, kiểm tra vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu…