Sau khi xuất hiện thông tin tàu du lịch Hồng Long QN -7038 “ chặt chém” khách du lịch, UBND tỉnh Quảng Ninh đã giao Sở Du lịch phối hợp cùng UBND TP.Hạ Long kiểm tra nội dung vụ việc và sử lý lập tức nếu thông tin là thật.
Thực hiện chỉ đạo UBND tỉnh, TP.Hạ Long đã ra văn bản số 2327/UBND giao Công an thành phố Hạ Long chủ trì phối hợp cùng đội quản ký thị trường số 1, số 5, Chi cục quản lý thị trường, Phòng cảnh sát số 5- cảnh sát PCCC tỉnh, Cảng vụ đường thủy Quảng Ninh, BQL vịnh Hạ Long kiểm tra, xác minh làm rõ sự việc trên.
Đồng thời, Chi cục Thuế thành phố Hạ Long kiểm tra đột xuất việc chấp hành các quy định pháp luật về thuế của doanh nghiệp tư nhân Huyền Việt là doanh nghiệp sở hữu đội tàu du lịch Hồng Long.
Trước mắt, Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh tạm dừng hoạt động tàu du lịch Hồng Long QN -7038 để phục vụ xác minh, điều tra làm rõ vụ việc.
Trước đó, xuất hiện thông tin một du khách tố đã bị "chặt chém" khi cùng gia đình gồm 5 người lớn và 3 trẻ em (trong đó có cả Việt kiều Mỹ) tham quan Vịnh Hạ Long trên chiếc tàu du lịch Hồng Long QN-7038 vào 10h30 ngày 15/5.
Chuyến tham quan vịnh được thỏa thuận với giá 1,5 triệu đồng cho hành trình 4 tiếng đồng hồ. Song du khách cho biết, tàu Hồng Long kết thúc hành trình sớm 1,5 tiếng và lấy cớ mưa dông quay lại bờ. Ngoài ra các món ăn phục vụ trên tàu bị tăng giá, du khách phải trả 8 triệu đồng cho bữa ăn, thậm chí hải sản du khách lựa chọn "suýt” bị tráo đổi bằng loại khác.
Ngoài ra du khách phải chịu khoản thu phí dịch vụ vô lý không có trong thỏa thuận.