Dù hộp bánh có giá hơn 1 triệu đồng đã hết hạn sử dụng nhưng cửa hàng thuộc chuỗi phân phối của Công ty CP bánh ngọt Maison Việt Nam (Công ty Maison) vẫn bán cho khách hàng. Một khách hàng mua 10 hộp bánh biếu đối tác đã tá hỏa khi phát hiện số bánh mình mang đi biếu, tặng đã hết hạn sử dụng. Bức xúc vì mất uy tín với đối tác cộng với thái độ không tiếp thu, giải quyết ý kiến khách hàng của công ty Maison, khách hàng đã gọi điện tới đường dây nóng của báo PLVN để phản ảnh.
| |
| Hạn sử dụng in trên bao bì là ngày 14/9... |
Theo phản ảnh của anh Lê Thành Chung (Đông Anh, Hà Nội), ngày 15/9 vừa qua anh qua cửa hàng của công ty MaiSon trên đường Nguyễn Khánh Toàn và mua hơn 10 hộp bánh để tặng các đối tác làm ăn.
Vì tin tưởng nhãn hiệu bánh Trung thu Maison, lô sản phẩm anh Chung mua lại thuộc dạng “cao cấp” nên khi mua bánh, anh Chung đã rút ví trả 1,29 triệu đồng/hộp mà không mở hộp kiểm tra kỹ các sản phẩm. Sau đó, toàn bộ các hộp bánh đã được anh Chung “biếu” các đối tác cũng như bạn bè.
| |
| ...trong khi khách mua hàng vào ngày 15/9/2013 |
Hôm sau, 1 đối tác sau khi nhận bánh đã gọi điện “than phiền” về hộp bánh anh Chung tặng đã hết hạn sử dụng từ ngày 14/7 và “nhờ” anh Chung đổi lại.
Bán tín bán nghi, anh Sơn đã qua nhà đối tác “xin” lại hộp bánh để mang đi đổi. Khi mở hộp bánh kiểm tra kỹ, anh Chung mới “tá hỏa” khi thấy trên bao bì của cả 6 chiếc bánh đều in rõ hạn sử dụng là ngày 14/9/2013. Tức là cửa hàng của công Ty Maison đã bán cho anh Chung những chiếc bánh đã hết hạn sử dụng từ 1 ngày trước.
| |
| Cửa hàng nơi anh Chung mua những hộp bánh hết "đát" |
Bức xúc, anh Chung đã gọi điện lên đường dây nóng của Công ty Maison in trên hộp bánh để phản ánh thì không có tín hiệu trả lời sau rất nhiều cuộc gọi. Sau đó, anh Chung gọi điện vào 1 số máy khác mà anh tìm được trên internet thì nhân viên trực điện thoại đã trả lời rất vòng vo và không hề nhận trách nhiệm cũng như cử người đến gặp khách hàng để giải quyết.
“Hộp bánh bị hết “đát” mà tôi đang giữ chưa gây ra hậu quả cho sức khỏe của ai cả vì vẫn còn nguyên, chưa bóc vỏ. Nhưng điều tôi vô cùng lo ngại là những chiếc còn lại trong lô hơn 10 hộp bánh tôi mua cùng lúc đã hết hạn hay chưa. Nếu chẳng may những hộp bánh kia đã hết hạn mà tôi không may tặng cho đối tác thì sẽ rất ảnh hưởng đến uy tín của tôi, và thiệt hại là không thể đo đếm được” – anh Chung chia sẻ.
Phóng viên PLVN đã liên lạc với người có trách nhiệm của công ty Maison để nhận được giải thích của công ty này về việc bán hàng hết hạn sử dụng tuy nhiên tới nay chưa có hồi âm.
PLVN sẽ tiếp tục cập nhật thông tin.
H.P