Theo đó người dân có thể làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử trong nước trên Cổng Dịch vụ công quốc gia http://dichvucong.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ công Bộ Công an http://dichvucong.bocongan.gov.vn (Hà Nội được Chính phủ chọn là địa phương làm điểm trong việc triển khai thực hiện Đề án 06).
Đối tượng áp dụng là công dân Việt Nam ở trong nước có căn cước công dân gắn chip điện tử, có tài khoản hợp lệ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống thanh toán điện tử của Chính phủ.
Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, người dân sẽ giảm thiểu số lần đi lại, thời gian chờ đợi nộp hồ sơ, nhận kết quả, do các giao dịch giờ đây đã được thực hiện trên môi trường điện tử. Qua các phương tiện kết nối Internet (máy tính, điện thoại Smart phone, máy tính bảng…) người dân có thể chủ động thực hiện giao dịch vào bất kỳ thời gian nào trong ngày, tại bất kỳ nơi đâu có Internet.
Ngoài ra, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức đô 4, hồ sơ được số hóa sẽ giảm áp lực giấy tờ lên cơ quan nhà nước, giảm thiểu việc tiếp xúc trực tiếp với cán bộ, phòng tránh và hạn chế được tiêu cực, phiền hà, đồng thời tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính.
Trong thời gian đầu triển khai, bên cạnh việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu ở dịch vụ công mức độ 3 như hiện nay, Công an Thành phố tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ, khuyến khích người dân thực hiện mức độ 4 ngay tại trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, 44 Phạm Ngọc Thạch, quận Đống Đa (Hà Nội), đảm bảo tiến độ và trả kết quả tận nhà người dân.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến là nội dung quan trọng trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng, phát triển Chính phủ điện tử, kinh tế số, xã hội số. Công an Thành phố đề nghị người dân hãy hưởng ứng, thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu trên môi trường điện tử.