Bệnh viện cần tăng cường hợp tác với các ngân hàng để tiện lợi cho bệnh nhân

(PLO) - Hiện có ý kiến phản ảnh việc sử dụng một loại thẻ riêng thanh toán viện phí ở Bệnh viện (BV) Bạch Mai gây phiền toái cho người bệnh và gia đình. Liệu về kỹ thuật, có thể sử dụng những loại thẻ sẵn có hiện nay như ATM, Visa hay một loại thẻ có thể dùng liên thông giữa các ngân hàng để thanh toán viện phí thuận lợi hơn?

Thanh toàn viện phí bằng ATM. Ảnh chỉ mang tính chất minh họa. Nguồn Internet

Thanh toàn viện phí bằng ATM. Ảnh chỉ mang tính chất minh họa. Nguồn Internet

PLVN đã trao đổi với bà Lê Thị Kim Thu, Giám đốc Trung tâm thẻ Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) về khả năng này. 

Thưa bà,vì sao BIDV chưa triển khai dịch vụ thu phí qua thẻ tại BV Bạch Mai?

- Hiện BIDV cũng đang có một loạt kế hoạch vào các BV. Nhưng với cách chỉ cho một  ngân hàng vào như vậy rất phiền toái đến người tiêu dùng. Các BV nên mở rộng và tăng cường hợp tác với các ngân hàng để tăng tiện ích cho người tiêu dùng, đặc biệt là các bệnh nhân… 

Theo tôi, các ngân hàng dù vào trước hay vào sau, thứ nhất cần xã hội hóa, thứ hai cần tương đồng với nhau. Ngân hàng vào sau cũng cần nhìn ngân hàng vào trước để làm tương tự, chứ làm khác biêt thì người tiêu dùng chỉ sử dụng được hệ thống này mà không sử dụng được hệ thống khác… Vấn đề xã hội hóa công nghệ thông tin cũng khó lắm. Bây giờ ra một cái gì khác biệt, dẫu ưu việt, nhưng khách hàng chỉ dùng được một hệ thống, dẫu không độc quyền thì cũng phiền toái cho khách hàng…

Nếu bây giờ BIDV hay một ngân hàng nào vào cung cấp dịch vụ cùng với Vietinbank thì về  mặt kỹ thuật có gì trở ngại không, thưa bà?

- Trừ thẻ VISA, MasterCard đã có nền tảng chung trên toàn thế giới, mỗi ngân hàng có một nền tảng công nghệ khác nhau. Thẻ nội địa trong nước, các ngân hàng đã bắt đầu kết nối với nhau rồi. Để phát triển mạnh mẽ và các ngân hàng có thể vào các BV thì các ngân hàng phải kết nối với nhau thì mới tạo tiện ích thực sự cho khách hàng như thẻ ATM hay thẻ Visa, Master Card…

Thẻ hiện nay Vietinbank đang dùng với các BV thì chẳng kết nối với ai được, nên họ mới chỉ làm với từng BV một thôi...

Vậy nếu BIDV cũng vào BV Bạch Mai chẳng hạn thì cũng kết nối với Vietinbank?

- Tôi cũng chưa biết, nhưng đầu tiên phải có hệ thống của BIDV để cung cấp cho khách hàng đã. Ngân hàng nào vào cũng bắt đầu như vậy. Ngân hàng A, B, C khác vào họ cũng phải có hệ  thống cung cấp cho khách hàng đã... Trừ khi nếu BIDV vào sử dụng thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard. Nhưng các BV đang  đề nghị Vietinbank đưa ra loại thẻ mới như thẻ re-past, thẻ trả trước thì chưa kết nối được. Cái này là vấn đề hệ thống. Đối với góc độ báo chí, tôi chỉ có một đề nghị tha thiết và mạnh mẽ là các BV tăng cường hợp tác với các ngân hàng để đưa thẻ thanh toán vào tạo thuận lợi, giảm thanh toán tiền mặt cho khách hàng. Còn khi các ngân hàng vào sẽ tự động kết nối với nhau…

Xin cảm ơn bà!

TIN LIÊN QUAN
Cùng chuyên mục

Đọc thêm