Bước đầu, Công an, Bộ chỉ huy quận sự tỉnh Quảng Ninh và Ban quản lý vịnh Hạ Long xác định, tàu du lịch Đôn Hiền mang số hiệu 5762 chở 48 du khách tham quan vịnh Hạ Long, khi hành trình đền khu vực Hang Rom, gần hòn Đỉnh Hương, hòn Gà Chọi trên khu vực vịnh Hạ Long đã xảy ra va chạm với tàu vận tải chở vật liệu xây dựng mang số hiệu QN 6926. Vụ va chạm đã khiến tàu Đôn Hiền bị chìm xuống biển.
Bà Vũ Thị Thu Thủy – Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh cho biết, ngay khi nhận được tin báo vụ việc tàu Đôn Hiền bị chìm, UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo Ban QL vịnh Hạ Long, Bộ Chi huy quân sự tỉnh Quảng Ninh phải khẩn trương thực hiện các biện pháp cứu hộ cứu nạn, UBND tỉnh Quảng Ninh cho phát thông tin khẩn cấp đến các tàu khách, tàu du lịch đang hoạt động gần khu vực tàu Đôn Hiền gặp nạn để thực hiện cứu hộ, cứu nạn.
Chỉ sau ít phút xảy ra vụ việc, tàu du lịch Bài Thơ hoạt động gần khu vực tàu Đôn Hiền gặp nạn đã kịp thời đến ứng cứu, đưa được toàn bộ 48 du khách cùng thủy thủy đoàn tàu Đôn Hiền lên tàu Bài Thơ an toàn.
Bà Vũ Thị Thu Thủy cũng cho biết, UBND tỉnh Quảng Ninh cùng BQL vịnh Hạ Long sẽ hỗ trợ các thiệt hại vật chất, tinh thần cho du khách trên tàu Đôn Hiền.
Theo BQL vịnh Hạ Long, dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5, khu du lịch Quảng Ninh đón hàng triệu lượt khách du lịch, trong các ngày lễ, các tàu du lịch trên vịnh Hạ Long hoạt động hết công suất nhưng không đáp ứng được hết nhu cầu của khách du lịch đi thăm quan Vịnh Hạ Long./.