Theo đại diện Công ty Cổ phần nước sạch Vinaconex (Viwasupco) trong quá trình tuần tra để duy tu, bảo trì định kỳ hệ thống cấp nước, Viwasupco đã phát hiện ra điểm xung yếu nằm trên hệ thống truyền tải.
Đây đã là lần thứ 19 đường ống nước sông Đà gặp sự cố. Lần gần đây nhất ngày 11/7, đường ống bị vỡ tại Km 27+600 trên đại lộ Thăng Long (đoạn qua huyện Thạch Thất, Hà Nội).
Sự cố khiến việc truyền tải nước sạch cho khoảng 70.000 hộ dân Hà Nội bị gián đoạn. Tuy nhiên, ngay sau đó sự cố được xử lý trong đêm và cấp nước sinh hoạt trở lại cho người dân.