Theo đó, sáng ngày 25/3, một vị khách đã đăng lên MXH “Thật sự tôi chưa bao giờ tưởng tượng ra một quán ăn nằm ngay trung tâm thành phố du lịch được ưa chuộng nhất, nhì Việt Nam lại có những người chủ quán hành xử như vậy".
Theo chia sẻ của vị khách này, đoàn của du lịch gồm 30 người vào quán Hen gọi 30 suất bánh căn. Trong quá trình làm bánh, chủ quán liên tục cằn nhằn: "Ăn cả 26 phần mà không chịu gọi đặt trước" với giọng điệu "chua ngoa, khó chịu". Lúc này trưởng đoàn du khách quá bức xúc nên nói với chủ quán là không cần làm nữa, đoàn sẽ thanh toán những gì đã dùng và rời đi.
"Giọng của chị chủ tiếp tục to và chua ngoa hơn nữa, nên chúng tôi không nói gì thêm, tính tiền những thứ đã dùng để đi quán khác. Lúc này anh chồng chị chủ bắt đầu thái độ, lời qua tiếng lại và còn bảo với chúng tôi là biến", vị khách này viết.
Cũng theo vị khách này khi đoàn lên xe, chủ quán bắt đầu nói những lời "nguyền rủa cay độc". Khi thấy khách quay video, chủ quán còn "hùng hổ xông lên", "hành hung trưởng đoàn". "Do sợ bị đập điện thoại, mất đi video nên tôi không quay tiếp được lúc bị hành hung".
Tại buổi làm việc, bà Diệp Tịnh xác nhận có sự việc cự cãi với nhóm du khách trong ngày 25/3. Tuy nhiên theo bà Tịnh, câu chuyện hoàn toàn không giống như những gì mà nhóm du khách đã đăng tải. Bà mong muốn cơ quan chức năng làm rõ nội dung bài viết, những điểm đúng và chưa đúng.
Theo ông Lê Anh Kiệt - Trưởng phòng Văn hóa Thông tin thành phố Đà Lạt, khi liên lạc tìm hiểu thông tin, vị khách cũng trình bày bị chủ quán hành hung. Tuy nhiên, qua xác minh bước đầu từ camera các nhà dân lân cận thì chỉ có hình ảnh hai bên cự cãi qua lại, to tiếng với nhau, không phát hiện hình ảnh hành hung, đánh khách.
Lực lượng chức năng đã trao đổi về những thiếu sót của chủ quán trong ứng xử với du khách, răn đe và yêu cầu chủ quán viết cam kết về ứng xử văn minh du lịch.
Cơ quan chức năng cũng đã tạm giữ giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của cơ sở này và sẽ tiếp tục điều tra, làm rõ sự việc. Dự kiến, kết quả về sự việc này sẽ được công bố vào ngày 30/3.
Đoạn clip to tiếng giữa du khách và chủ quán bánh ướt - Nguồn: NVCC. |
