Theo các nhân chứng tại hiện trường, vào thời điểm trên, bà H.T.K.C (sinh năm 1973, KP Lê Duẩn, phường 6, TP. Tuy Hòa) đi từ nhà đến cửa hàng tạp hóa để mua đồ. Khi đi ngang qua khu vực trụ điện gần nhà thì bị điện giật. Mặc dù người dân phát hiện bà C. gặp nạn nhưng không dám lại gần để cứu do khu vực này ngập nước do triều cường và mưa lớn vào chiều 30/3. Nhận được tin báo, lực lượng chức năng đã có mặt tại hiện trường cắt điện và đưa nạn nhân ra bên ngoài nhưng bà H.T.K.C đã tử vong.
Lãnh đạo công ty Điện lực Phú Yên, cho biết ngành đang tích cực phối hợp với lực lượng chức năng của địa phương điều tra nguyên nhân, vị trí rò rỉ điện dẫn đến tai nạn.
Khu vực xảy ra tai nạn điện là lưới điện hạ áp có một số dây điện tự phát của người dân kéo vào nhà để sinh hoạt. Nhiều ngõ, hẻm ở đây thường xuyên bị ngập nước khi có triều cường và mưa lớn.
Hiện Cơ quan CSĐT Công an TP Tuy Hoà đang phối hợp các ngành chức năng tiếp tục điều tra, làm rõ nguyên nhân.