Theo Sở Du lịch Hà Nội, do tác động của dịch Covid-19 nên trong năm 2020, tất cả các chỉ tiêu của ngành Du lịch đều giảm mạnh. Trong đó, lượng khách du lịch quốc tế giảm 84,2%; khách nội địa giảm 65,6%; tổng thu từ khách du lịch giảm 73%; công suất sử dụng buồng phòng giảm 38% so với năm 2019. Ngành Du lịch Hà Nội thiệt hại khoảng 3,6 tỉ đô la Mỹ.
Trước đó, giai đoạn 2016 - 2019, lượng khách du lịch đến Hà Nội tăng 10,1%/năm. Riêng năm 2019, lượng khách đến Hà Nội đạt gần 29 triệu lượt, trong đó khách quốc tế trên 7 triệu lượt. Tốc độ tăng trưởng tổng thu từ khách du lịch bình quân giai đoạn 2016- 2019 đạt 17,6%/năm, trong đó, năm 2019 đạt 103.812 tỉ đồng.
Để khôi phục và phát triển du lịch năm 2021, ngành Du lịch Thủ đô xây dựng 3 kịch bản. Trong đó, đặt kỳ vọng một kịch bản sớm phục hồi, phấn đấu thu hút 15,34 triệu lượt khách nội địa, bằng 70% năm 2019 và tăng 2 lần so với năm 2020.
Trong năm 2021, Hà Nội là nơi đăng cai tổ chức SEA Games 31, nên Sở Du lịch sẽ xây dựng kế hoạch để tổ chức các hoạt động văn hóa, nghệ thuật, các hoạt động festival, ẩm thực... để thu hút khách du lịch.
