Thực hiện chủ trương “Chuyển đổi số” của Tập đoàn điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), PC Lai Châu đã tập trung triển khai số hóa Hợp đồng mua bán điện sinh hoạt trên địa bàn toàn tỉnh Lai Châu.
Ðây là giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, chất lượng các dịch vụ điện và nâng cao sự hài lòng cho khách hàng. Với hình thức chuyển đổi số, toàn bộ nội dung thông tin Hợp đồng mua bán điện sinh hoạt của khách hàng sẽ được lưu trữ điện tử.
Những công đoạn như: Khai thác, kiểm tra, quản lý... sẽ sử dụng hợp đồng số thay vì hợp đồng giấy như trước đây. Việc triển khai số hóa hợp đồng góp phần hoàn thiện việc cung cấp 100% dịch vụ điện năng theo phương thức điện tử trong tất cả các nghiệp vụ cung cấp điện.
Ðể đẩy nhanh tiến độ triển khai chương trình số hoá Hợp đồng mua bán điện, PC Lai Châu đã lên kế hoạch chi tiết và triển khai đồng bộ nhiều giải pháp từ cấp Công ty đến các Điện lực trực thuộc. Đồng thời phối hợp với chính quyền địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến các hộ dân trên địa bàn toàn tỉnh thông qua nhiều hình thức.
Thông qua số hóa hợp đồng, khách hàng không phải mất nhiều thời gian chờ đợi để ký lại hợp đồng (bằng bản giấy) như trước mà chỉ cần cung cấp số điện thoại chính chủ và các thông tin thay đổi liên quan (nếu có). Sau đó, khách hàng tiến hành thanh lý, ký lại hợp đồng mua bán điện qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn qua điện thoại của chủ thể hợp đồng mua bán điện.
Với hình thức này, Khách hàng cũng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng của mình trên Website: cskh.npc.com.vn (Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC).
Được biết, đến tháng 5/2021 PC Lai Châu đã hoàn thành số hóa 100% các Hợp đồng mua bán điện sinh hoạt (trong đó bao gồm cả các hợp đồng phát sinh mới) đạt 101,27% kế hoạch và vượt tiến độ trước 7 tháng so với kế hoạch EVNNPC giao; hoàn thành 100% việc chuẩn hóa thông tin khách hàng trên phần mềm và đang hoàn thiện chuẩn hóa thông tin ngoài hiện trường.
