Với lợi thế bám sát địa bàn, hàng ngày tiếp xúc với người dân, các nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh Tiền Giang đã đóng góp tích cực vào việc tuyên truyền, phổ biến các chính sách, chế độ về BHXH, BHYT tại cơ sở. Vì vậy, công tác kiện toàn, nâng cao chất lượng cho đội ngũ này là việc làm hết sức cần thiết. Nhất là trong giai đoạn hiện nay ngành BHXH đang thực hiện việc đổi mới công tác tuyên truyền, vận động.
Trong năm 2021, Tiền Giang có hơn 634 ngàn người tham gia BHYT hộ gia đình, tăng 107% so với năm 2020; quản lý thu 26.455 người tham gia BHXH tự nguyện, tăng 141% so với năm 2020. Tuy nhiên, hoạt động đại lý thu BHXH, BHYT vẫn còn một số hạn chế như: Loại hình tổ chức làm đại lý chưa đa dạng, các đại lý thu phân bố các điểm thu chưa đồng đều; nhiều nhân viên đại lý thu còn kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nên chưa tập trung vào công tác tuyên truyền vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; cá biệt còn hệ thống đại lý Viettelpay đã ký hợp đồng với cơ quan BHXH nhưng chưa đi vào hoạt động.
Để kiện toàn, chấn chỉnh hoạt động các hệ thống đại lý hoạt động hiệu quả hơn góp phần vào công tác phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT trên địa bàn, BHXH tỉnh Tiền Giang đã đưa ra nhiều giải pháp.
Kiểm tra, rà soát, kiện toàn đội ngũ nhân viên đại lý
 |
Kiểm tra hồ sơ, hoạt động tại đại lý thu xã Thiện Trí, huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang |
BHXH tỉnh Tiền Giang đã thành lập Đoàn kiểm tra tình hình hoạt động hệ thống đại lý Bưu điện, UBND xã, phường qua công tác kiểm tra đã đóng góp. Chấn chỉnh các nội dung về các hoạt động nghiệp vụ của của đại lý như: Việc treo biển hiệu, đeo thẻ đại lý thu, cách ghi biên lai thu tiền người tham gia, sổ giao nhận sổ BHXH, thẻ BHYT… Mặt khác, yêu cầu BHXH huyện, thị xã phối hợp cùng các hệ thống đại lý thu rà soát lại các nhân viên không hoạt động hoặc hoạt động không hiệu quả để chấm dứt hợp đồng. Qua rà soát đã giảm 113 nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT.
Mở rộng, bổ sung thêm hệ thống đại lý thu mới
Tính đến thời điểm hiện tại, trên địa bàn tỉnh Tiền Giang hiện có 06 hệ thống đại lý thu BHXH, BHYT, với 214 đại lý thu, 1.059 điểm thu và 1.320 nhân viên đại lý thu thuộc các hệ thống đại lý thu: UBND xã, phường, thị trấn; đại lý thu Hội Nông dân (huyện Châu Thành và thị xã Gò Công); hệ thống đại lý thu Bưu điện, hệ thống đại lý thu ViettelPay; hệ thống đại lý thu đơn vị sự nghiệp (Trung tâm Văn hóa Thể thao và Truyền thanh huyện Tân Phú Đông); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phòng khám đa khoa Dân lập Mỹ Tho; hệ thống đại lý thu Công ty PVI Nam Sài Gòn (mới ký bổ sung trong tháng 4/2022).
 |
Ký kết phát triển thêm hệ thống đại lý mới với Công ty bảo hiểm PVI Nam Sài Gòn |
Đào tạo, bồi dưỡng cập nhật bổ sung kiến thức mới cho nhân viên đại lý
Hàng năm, BHXH tỉnh Tiền Giang đều có kế hoạch đào tạo thêm nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT mới để bổ sung các hệ thống đại lý nhằm tăng cường số lượng nhân viên lý nâng cao tính bao phủ độ dày ở cơ sở. Trong 2 năm qua, đơn vị đã đào tạo bổ sung 350 nhân viên đại lý thu (bình quân mỗi năm tăng 10%) theo hình thức trực tuyến để phù hợp với tình hình điều kiện phòng chống dịch.
Ngoài ra, BHXH các cấp trên địa bàn Tiền Giang luôn cập nhật, bổ sung liên tục thường xuyên kiến thức mới cho nhân viên đại lý thu với các nội dung như: Những quy định về việc thay đổi mức đóng, mức hưởng, mức tiền hỗ trợ của Nhà nước khi tham gia BHXH tự nguyện, mở rộng quyền lợi hưởng về BHYT, những cải cách thủ tục trong khám chữa bệnh BHYT…
 |
Đào tạo mới nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT bằng hình thức trực tuyến |
Với những giải pháp cụ thể trên, BHXH tỉnh Tiền Giang hướng đến xây dựng hệ thống đại lý thu BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại để phù hợp với tình hình thực tế trong giai đoạn mới. Đáp ứng đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật tại mỗi điểm thu. Ứng dụng linh hoạt công nghệ thông tin trong hoạt động của đại lý thu. Đồng thời, đảm bảo kiến thức nghiệp vụ và các kỹ năng cho nhân viên đại lý thu, bám sát địa bàn, gần gũi với người tham gia, chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo. Từ đó, góp phần đẩy mạnh công tác phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, tiến tới hoàn thiện lộ trình thực hiện BHXH, BHYT toàn dân trên địa bàn tỉnh Tiền Giang.
