Ông Lê Tuấn Anh, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, cho biết, trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, Tỉnh ủy và UBND tỉnh Bình Dương đã tập trung chỉ đạo và đưa các giải pháp phòng, chống dịch bệnh. Qua đó xác định việc thành lập Hệ thống Trung tâm thông tin tác chiến phòng, chống dịch COVID-19 là ưu tiên hàng đầu của tỉnh. Từ đó nâng cao năng lực tiếp nhận, ra mệnh lệnh chỉ huy, điều phối các lực lượng phản ứng nhanh để kịp thời giải quyết các vấn đề bức xúc của người dân liên quan đến công tác phòng, chống dịch COVID-19.
Hiện nay yêu cầu của người dân liên quan đến dịch bệnh COVID-19 tăng đột biến, tập trung vào những thông tin về ca nhiễm, nghi nhiễm, các triệu chứng liên quan dịch bệnh. Cùng với đó là thông tin về cung ứng lương thực, thực phẩm, phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch, đặc biệt là các yêu cầu về cấp cứu, vận chuyển các ca bệnh dương tính đang chuyển biến nặng nhưng chưa đưa vào cơ sở điều trị kịp thời cũng rất cần thiết.
Dự báo, số lượng cuộc gọi của người dân đến hệ thống đường dây nóng 1022 tỉnh Bình Dương để phản ánh, yêu cầu hỗ trợ có thể tăng đến 10.000 đến 15.000 cuộc gọi/ngày. Tuy nhiên, thời gian qua, việc điều phối, phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị xử lý những tình huống khẩn cấp còn nhiều bất cập, chưa đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ, chưa ứng cứu kịp thời, giải quyết tốt các vấn đề khẩn cấp, bức xúc của người dân.
Do đó, Tỉnh thành lập Hệ thống Trung tâm thông tin tác chiến phòng chống dịch COVID-19, liên thông 3 cấp tỉnh, huyện, xã. Cấp tỉnh là Trung tâm thông tin tác chiến tỉnh và các Đội phản ứng nhanh. Cấp huyện là Trung tâm thông tin tác chiến 09 huyện, thị xã, thành phố và các Đội phản ứng nhanh. Cấp xã có 91 Đội phản ứng nhanh tại 91 các xã, phường, thị trấn. Hệ thống các Trung tâm Thông tin đặt dưới sự chỉ đạo, điều hành của Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch COVID-19.
Thông qua Hệ thống các Trung tâm thông tin tác chiến, sẽ thành lập được một hệ thống tiếp nhận, ra mệnh lệnh chỉ huy thống nhất, điều phối các lực lượng phản ứng nhanh, thông suốt từ cấp tỉnh tới cấp xã, để xử lý kịp thời, hiệu quả những phản ánh, yêu cầu bức xúc của người dân về y tế, hỗ trợ, cứu trợ, thông qua Tổng đài 1022, góp phần đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội trong thời gian xảy ra dịch bệnh COVID-19 trên địa bàn tỉnh.
Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Lợi nhấn mạnh, nhiệm vụ quan trọng của Hệ thống Trung tâm là phải thông tin kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân đến cấp có thẩm quyền, để kịp thời “cứu người, giúp dân”. Do đó, công tác tiếp nhận, điều phối, ra mệnh lệnh xử lý thông tin phải thật sự hiệu quả. Đây cũng là việc làm góp phần nâng chất hoạt động của Tổng đài 1022 Bình Dương.
